Polityka prywatności

W Flight Claimer bardzo poważnie podchodzimy do kwestii ochrony danych i Państwa prywatności. Oto jak postępujemy z Państwa informacjami:

Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2024 r.

Niniejsza informacja o prywatności ma na celu dostarczenie informacji o tym, w jaki sposób gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe poprzez korzystanie z tej strony internetowej, w tym wszelkie dane, które mogą Państwo podać podczas wypełniania naszego formularza online.

Ważne jest, abyś przeczytał tę informację o prywatności, abyś był w pełni świadomy, jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane.

1. Kim jesteśmy

Zenfco Limited jest administratorem danych i ponosi odpowiedzialność za dane osobowe użytkownika (zwane łącznie "Zenfco Limited", "Zenfco Limited", "my", "nas" lub "nasze" w niniejszej informacji o ochronie prywatności).

Jesteśmy zarejestrowanym administratorem danych w Biurze Komisarza Informacji, numer rejestracyjny ZA367506. E-mail: legal@flightclaimer.com, adres pocztowy: Zenfco Limited t/a Flight Claimer, 483 Green Lanes, London, N13 4BS

2. Dane, które zbieramy o Tobie

Dane osobowe lub informacje osobowe oznaczają wszelkie informacje o osobie fizycznej, na podstawie których można ją zidentyfikować. Nie obejmuje danych, z których usunięto tożsamość (dane zanonimizowane).

Możemy gromadzić, wykorzystywać, przechowywać i przekazywać różne rodzaje danych osobowych o Tobie, które pogrupowaliśmy w następujący sposób:

• Dane identyfikacyjne obejmują imię i nazwisko.
• Dane kontaktowe obejmują adres, adres e-mail i numer(y) telefonu.
• Dane techniczne obejmują adres protokołu internetowego (IP), typ i wersję przeglądarki, ustawienia i lokalizację strefy czasowej, typy i wersje wtyczek do przeglądarki, system operacyjny i platformę oraz inne technologie na urządzeniach używanych do uzyskania dostępu do tej witryny.
• Dane produktu obejmują odpowiedzi na formularze (dane wprowadzone i wybrane w ramach naszego formularza kontaktowego online).
• Dane o użytkowaniu obejmują informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony internetowej.

Gromadzimy, wykorzystujemy i udostępniamy również Dane Zbiorcze, takie jak dane statystyczne lub demograficzne w dowolnym celu. Dane zbiorcze mogą pochodzić z danych osobowych użytkownika, ale w świetle prawa nie są uznawane za dane osobowe, ponieważ dane te nie ujawniają bezpośrednio ani pośrednio tożsamości użytkownika. Na przykład, możemy zagregować dane o użytkowaniu w celu obliczenia procentu użytkowników uzyskujących dostęp do określonej funkcji strony internetowej. Jeśli jednak łączymy lub łączymy Dane zagregowane z danymi osobowymi użytkownika, tak że mogą one bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować użytkownika, traktujemy połączone dane jako dane osobowe, które będą wykorzystywane zgodnie z niniejszą informacją o prywatności.

Nie gromadzimy żadnych Specjalnych Kategorii Danych Osobowych o Tobie (obejmuje to szczegóły dotyczące Twojej rasy lub pochodzenia etnicznego, przekonań religijnych lub filozoficznych, życia seksualnego, orientacji seksualnej, poglądów politycznych, członkostwa w związkach zawodowych, informacji o Twoim zdrowiu oraz danych genetycznych i biometrycznych). Nie zbieramy również żadnych informacji o wyrokach karnych i przestępstwach.

3. Jak zbieramy Twoje dane

Stosujemy różne metody zbierania danych od i o Tobie, w tym poprzez:

• Bezpośrednie interakcje. Możesz przekazać nam swoją Tożsamość, Dane Kontaktowe oraz Dane Marketingowe i Komunikacyjne wypełniając formularze lub korespondując z nami pocztą, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub w inny sposób.
• Zautomatyzowane technologie lub interakcje. W miarę interakcji z naszą stroną internetową możemy automatycznie zbierać Dane techniczne o Twoim sprzęcie, działaniach i wzorcach przeglądania. Zbieramy te dane osobowe za pomocą plików cookie, pikseli, logów serwera i innych podobnych technologii. Więcej szczegółów można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie.
• Dane techniczne od dostawców usług analitycznych, takich jak Google.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Będziemy wykorzystywać Twoje dane tylko wtedy, gdy pozwala nam na to prawo. Najczęściej będziemy wykorzystywać Twoje dane w następujących okolicznościach:

• Gdy musimy skutecznie wykonać usługę, której wymagasz.
• Gdy jest to niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów (lub interesów specjalistycznych firm zarządzających roszczeniami z tytułu opóźnienia lotu, a Twoje interesy i podstawowe prawa nie są nadrzędne wobec tych interesów.

Nasza podstawa prawna do przetwarzania Twoich danych:

• Przetwarzanie niezbędne do celów uzasadnionych interesów administratora danych / podmiotów przetwarzających dane lub UAB Skycop.com, z wyjątkiem przypadków, gdy takie interesy są nadrzędne w stosunku do interesów lub podstawowych praw lub wolności osoby, której dane dotyczą.
• Dane wykorzystywane w celu zapewnienia wprowadzenia do UAB Skycop.com w celu świadczenia usługi żądanej przez osobę, której dane dotyczą.
• Jeśli zdecydujesz się przystąpić do kwalifikującego się roszczenia po bezpłatnym sprawdzeniu odszkodowania za lot za pośrednictwem FlightClaimer.com, masz możliwość wyrażenia dobrowolnej zgody na przedstawienie przez UAB Skycop.com roszczenia do linii lotniczej w imieniu wszystkich wymienionych pasażerów, co może obejmować wszczęcie postępowania sądowego w razie potrzeby. Rozumiesz, że firma działa na zasadzie no win no fee, co oznacza, że jeśli nie odniesie sukcesu, nie będziesz musiał nic płacić. Gdy odzyskają odszkodowanie od linii lotniczej, potrącą swoje opłaty.

5. Udostępnianie danych

Możemy być zmuszeni do udostępnienia danych użytkownika wyspecjalizowanym firmom zarządzającym roszczeniami z tytułu opóźnień lotów, wymienionym poniżej, w celach określonych w naszej podstawie prawnej przetwarzania ogólnych danych osobowych użytkownika:

• UAB Skycop.com jako podmiot przetwarzający dane i niezależny administrator danych w celu świadczenia żądanej usługi, tj. roszczeń o odszkodowanie za opóźnienie lotu.
• Breitrock GmbH, Poststrasse 30, Zug 6300, SZWAJCARIA działający jako podmiot przetwarzający dane, współadministrator danych lub niezależny administrator danych, który zapewnia wprowadzenie do specjalistycznych firm zarządzających roszczeniami za pomocą usług informatycznych i systemowych, które mogą być oparte na podanych przez użytkownika danych.

6. Prawa użytkownika i jego dane osobowe

W pewnych okolicznościach przysługują Ci prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Mają Państwo prawo do:

• Zażądać dostępu do swoich danych osobowych (powszechnie znane jako "żądanie dostępu do danych"). Umożliwia to otrzymanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat oraz sprawdzenie, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem.
• Zażądać korekty danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat. Umożliwia to skorygowanie wszelkich niekompletnych lub niedokładnych danych, które posiadamy na Twój temat, choć może być konieczne zweryfikowanie dokładności nowych danych, które nam dostarczysz.
• Zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Dzięki temu możesz poprosić nas o usunięcie danych osobowych, jeśli nie ma uzasadnionego powodu, abyśmy nadal je przetwarzali. Mają Państwo również prawo poprosić nas o usunięcie lub usunięcie Państwa danych osobowych w przypadku, gdy skutecznie skorzystali Państwo z prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania (patrz poniżej), gdy mogliśmy przetwarzać Państwa informacje niezgodnie z prawem lub gdy jesteśmy zobowiązani do usunięcia Państwa danych osobowych w celu spełnienia wymogów prawa lokalnego.
• Sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy powołujemy się na uzasadniony interes (lub interes strony trzeciej) i jest coś w Twojej szczególnej sytuacji, co sprawia, że chcesz sprzeciwić się przetwarzaniu na tej podstawie, ponieważ uważasz, że ma ono wpływ na Twoje podstawowe prawa i wolności. Masz również prawo do sprzeciwu, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na potrzeby marketingu bezpośredniego. W niektórych przypadkach możemy wykazać, że mamy istotne uzasadnione podstawy do przetwarzania Twoich danych, które mogą być nadrzędne wobec Twoich praw i wolności.
• Żądanie ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych. Dzięki temu możesz poprosić nas o zawieszenie przetwarzania Twoich danych osobowych w następujących scenariuszach: (a) jeśli chcesz, abyśmy ustalili dokładność danych; (b) jeśli nasze wykorzystanie danych jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz, abyśmy je usunęli; (c) jeśli potrzebujesz, abyśmy przechowywali dane, nawet jeśli nie są nam już potrzebne, ponieważ są one potrzebne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych; lub (d) sprzeciwiłeś się wykorzystaniu przez nas Twoich danych, ale musimy sprawdzić, czy mamy nadrzędne uzasadnione podstawy do ich wykorzystania.
• RŻądanie przekazania Twoich danych osobowych Tobie lub stronie trzeciej. Przekażemy Tobie lub wybranej przez Ciebie stronie trzeciej Twoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Należy pamiętać, że to prawo ma zastosowanie tylko do zautomatyzowanych informacji, na których wykorzystanie przez nas początkowo wyraziłeś zgodę lub gdy wykorzystaliśmy te informacje do wykonania umowy z Tobą.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z praw określonych powyżej, skontaktuj się z legal@flightclaimer.com w celu uzyskania dalszych szczegółów.

7. Bezpieczeństwo danych

Wprowadziliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowej utracie, wykorzystaniu lub dostępowi do danych osobowych w nieuprawniony sposób, ich zmianie lub ujawnieniu. Ponadto ograniczamy dostęp do Państwa danych osobowych do tych pracowników, agentów, wykonawców i innych stron trzecich, którzy mają biznesową potrzebę ich poznania. Osoby te będą przetwarzać dane osobowe wyłącznie na nasze polecenie i są zobowiązane do zachowania poufności.

Wdrożyliśmy procedury postępowania w przypadku podejrzenia naruszenia danych osobowych i powiadomimy Państwa oraz wszelkie właściwe organy regulacyjne o naruszeniu, jeśli będziemy do tego prawnie zobowiązani.

8. Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów, dla których je zgromadziliśmy, w tym do celów spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.

Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy dane osobowe i czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków, a także obowiązujące wymogi prawne.

9. Przekazywanie danych do krajów trzecich

Dane, które zbieramy od Państwa, mogą być czasami przechowywane i/lub przetwarzane w miejscu przeznaczenia poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Mogą one być również przetwarzane przez organizacje działające poza EOG, które pracują dla nas lub dla jednego z naszych dostawców. Organizacje te mogą być zaangażowane w realizację Państwa prośby, zamówienia lub rezerwacji oraz świadczenie usług wsparcia.

W przypadku korzystania z usług określonych usługodawców możemy korzystać z określonych umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które zapewniają danym osobowym taką samą ochronę, jaką mają w Europie.

W przypadku, gdy korzystamy z dostawców z siedzibą w USA, możemy przekazywać im dane, jeśli są oni częścią rozporządzenia Privacy Shield, które wymaga od nich zapewnienia podobnej ochrony danych osobowych udostępnianych między Europą a USA.

Podejmiemy kroki racjonalnie niezbędne do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony Twoich danych oraz zapewnienia, że Twoje dane są traktowane w sposób bezpieczny i zgodny z naszą Polityką Prywatności.

10. Cookies

Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką dotyczącą plików cookies.

11. Jak złożyć skargę

Aby skorzystać ze wszystkich stosownych praw, zapytań lub skarg, prosimy o kontakt z nami pod adresem legal@flightclaimer.com w celu omówienia swoich obaw.

Następnie, jeśli nadal są Państwo niezadowoleni, mogą Państwo skontaktować się bezpośrednio z Biurem Komisarza ds. Informacji pod adresem https://ico.org.uk/.